新德里，7月9日(IANS):周二，中央消费者保护局(CCPA)指示在线旅游平台Yatra向因新冠肺炎封锁期间取消机票而受影响的消费者退还250多万卢比。

　　CCPA表示，其命令强调了及时退款的重要性，“Yatra被指示遵守这一指令，以确保所有未决预订的完全解决”。

　　从2021年7月8日到2024年6月25日，CCPA(隶属于消费者事务、食品和公共配送部)举行了几次听证会来解决这些不满，Yatra在线有限公司在减少待退款预订总数方面取得了重大进展。

　　2021年，有36276个待定订单，总额为26,25,82,484卢比。

　　截至2024年6月21日，这一数字已大幅减少至4,837次预订，总计2,52,87,098卢比。

　　该部表示:“Yatra已向消费者退还了约87%的金额，并将进一步努力向消费者退还近13%的金额，以确保航空公司及时有效地处理所有待处理的退款。”

　　中央消费者保护局(CCPA)通过国家消费者帮助热线通知到，由于新冠肺炎封锁，许多人提出了与取消机票不退款有关的投诉。

　　在CCPA举行的诉讼期间，MakeMyTrip、EaseMyTrip、ClearTrip、Ixigo和Thomas Cook等其他几家旅游平台已经向因封锁而受影响的消费者退还了全部金额。

　　为了进一步方便及时处理消费者的退款，CCPA在6月发布命令，指示Yatra在国家消费者帮助热线(NCH)建立专门的安排。

　　CCPA表示:“具体来说，Yatra被要求在NCH分配5个专用座位，以便向剩余的4837名乘客打电话，告知他们因Cpvod-19封锁相关航班取消而导致的退款将被处理。”