纽约(美联社)- COVID-19大流行以及随之而来的经济重置使小时工更加意识到自己的价值。一些专家认为，即使在劳动力市场疲软的情况下，雇主也应该准备好应对灵活工作时间和其他工作场所激励措施的需求。

　　成立于2014年的在线平台WorkJam试图走在这一转变的前沿。它为塔吉特(Target)、Ulta Beauty和希尔顿(Hilton)等客户提供数字工具，这些客户的非受薪员工可以利用这些工具交换班次、完成培训并提前获得工资。

　　首席执行官兼联合创始人史蒂夫·克雷默最近接受美联社采访时谈到了公司如何更好地留住小时工。为了篇幅和清晰度，采访经过了编辑。

　　答:当我们在2014年创办这家公司时，我们打算解决两个问题，以帮助解决当时存在的社会经济问题。这些都是重大的社会经济问题。事实上，奥巴马总统在2014年的国情咨文演讲中，让小时工和他一起站在台上，因为当时发生了很多安排工作的做法，造成了不可预测性。因此，奥巴马实际上制定了许多新的合规规则来保护小时工，并在他们的时间表和工资中创造更多的可预测性。

　　疫情对WorkJam来说是一个黑天鹅事件，因为它确实赋予了员工权力。同时也发生了很多社会问题。围绕包容的理念。

　　答:在过去的五六年里，由于劳动力短缺，留住员工的能力非常重要，这对公司的利润有很大的影响。招聘和培训一名新的一线员工的成本在4000美元到8000美元之间。因此，如果你能够留住你的员工并减少流失率，假设这是一家拥有4万到5万名员工的公司，这将节省数百万美元。

　　A.雇佣小时工不再那么难了。许多行业都在收缩，放慢了招聘速度。餐饮业和酒店业也有适度增长。但可以肯定的是，在零售、制造和分销领域，我们看到了市场的回落。

　　答:企业正在考虑如何用更少的钱做更多的事，以降低运营成本。还有更多的是关注“随时登机”，即不断培训员工了解新流程或能够在业务中扮演不同角色的概念。

　　答:这在很大程度上与灵活的日程安排有关。许多公司都希望能够让员工在不同的地点、部门或组织内的不同角色之间流动。

　　答:这会产生深远的影响，因为你可以减少招聘。你可以开始按地区或地区招聘，并能够在这些地点共享这些资源。许多这样的公司都在使用第三方劳务公司，如零工和员工增强公司来填补他们的空缺。这样做的结果是员工更快乐，因为他们有更多的机会，流程也更精简。

　　A.提前获得工资。这对员工来说是一个真正的好处，在你换班后，能够拿到你的工资，并把它存入你的银行账户。

　　通信的数字化为员工创造了一个更容易的工作环境，尤其是年轻一代。这个假期会有很多人第一次找工作。所以，如果你想想年轻一代，他们希望与雇主建立数字化关系，因为他们生活中的其他一切都是数字化的。因此，如果你把这些系统落实到位，它对留存率会产生很大的影响。

　　答:不管经济形势是否好转、招聘活动是否放缓，你对待员工的方式和对员工的期望都会一直存在。我不认为它会倒退。我认为在其他领域，比如文职人员，会有更多的变化。我想还会有人回到办公室。但对于一线员工来说，在过去的两年里，我们学到了很多关于如何创造更好的员工队伍的经验教训，以及它对你的底线的影响，我认为所有这些概念和策略都将留在这里，并将继续发展。