新加坡:从丢失行李到被困在停机坪上，原本平淡无奇的飞机旅行现在变成了一段痛苦的经历。
在大多数情况下，相关航空公司可能会提供某种形式的赔偿，甚至全额退款，就像去年一对新西兰夫妇在乘坐飞机时，不得不坐在一只“哼哼、放屁”的狗旁边。
新加坡消费者协会(CASE)在2023年记录了375起针对航空公司的投诉，通常涉及预订系统、重复预订以及行李损坏或丢失。
但是，如果提供的赔偿没有达到标准，或者乘客觉得他们的不满没有得到充分解决，该怎么办?
CNA发现如果无法达成解决方案，您可以做些什么。
上周，新加坡航空公司(Singapore Airlines)被海得拉巴(Hyderabad)一家法院责令向一对印度夫妇支付逾3500新元(约合人民币3700元)的商务舱座椅故障赔偿金。
据印度媒体报道，拉维·古普塔和他的妻子安贾莉·古普塔在从海得拉巴经新加坡飞往澳大利亚的途中，他们的电子座椅发生了故障，迫使他们“在旅途中保持清醒”。
古普塔先生是特伦甘纳邦的警察局长，他还声称，尽管他们每人支付了66750卢比(1090新元)的商务舱机票，但除了腿部空间增加之外，他们被当作经济舱乘客对待。
Invictus Law Corporation副董事总经理谭达伦表示:“如果受委屈的客户认为航空公司没有完全履行其合同义务，客户可以根据基础服务合同向航空公司提出追索权。”
新加坡航空等航空公司通常会提供某种形式的补偿。
在古普塔一家的案例中，新航最初向每位乘客提供10,000 KrisFlyer里程，但他们拒绝了这一提议。
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