澳大利亚银行业协会（Australian Banking Association）表示，尽管受到了可疑活动的警告，但由于人们向骗子转账，银行已经出现了损失。

　　银行协会主席Anna Bligh周二向参议院委员会发表了上述评论。

　　参议院经济立法委员会正在审查《2024年欺诈预防框架法案》的细节。

　　该法案将要求社交媒体公司、银行和电信公司“采取有力措施”来预防和应对诈骗。

　　布莱表示，针对被骗客户的“整个报销问题”应侧重于防止诈骗。

　　

　　布莱表示：“重要的是，客户要了解公司何时承担责任，以及他们作为客户的义务是什么。”

　　这位银行业游说团体的老板表示，银行有很多反诈骗人员警告客户转账看起来很可疑的例子，但客户还是继续转账。

　　布莱表示：“我们认为，保护澳大利亚人的最佳方式，就是从一开始就阻止骗局发生。”

　　“当客户指示银行将钱转到另一个账户时，骗局已经发生了。

　　“这些人已经被骗了，他们正准备把钱投到一个欺诈性的投资计划或一个欺诈性的恋爱骗局中。”

　　布莱表示，按照目前的形式，拟议中的法案对未能保护客户的公司处以“严重的民事处罚”。

　　“同样重要的是，建立一种机制，允许那些因任何相关公司未能遵守规定而蒙受损失的客户获得一些补救和赔偿。”

　　

　　一位数字行业倡导者表示，拟议中的反诈骗法律目前是一种模糊的肤浅尝试，旨在保护消费者的网络安全。

　　数字产业集团（Digital Industry Group）董事总经理苏尼塔·博斯（Sunita Bose）告诉参议院委员会，需要做出“关键”修改，数字平台需要受到强制性处罚。

　　博斯表示，各个行业都存在“尴尬”和“不明确”的规范。

　　她说：“今天，没有人能自信地解释，公司什么时候要为欺诈负责，因为这些关键细节在我们立法之前还没有解决。”

　　“任何一个特定的骗局都涉及数十家公司，这种困惑会让消费者感到沮丧。

　　“这将导致行业专注于相互指责，有时甚至是冗长的法律诉讼，而不是合作打击骗子。”

　　数字产业集团是一个倡导该行业的非营利组织。

　　博斯女士说，“老练的白领罪犯”的“攻击链”是澳大利亚人每天使用的多种服务诈骗的幕后黑手。

　　她说，根据该法案的现状，需要进行修订，以详细说明“行业的明确义务”。

　　

　　当被问及这个问题时，博斯承认平台需要改进，但这些平台已经在投资，并专注于防范诈骗。

　　数字产业组织的成员包括meta、eBay、TikTok和X。

　　“每一个骗局都有一个复杂的攻击链，”Bose表示。

　　“为了成功，骗子需要建立一个网络，利用澳大利亚人每天使用的各种服务。”

　　博斯解释说，一个诈骗网络从一个海外账户开始接收资金。随后是伪造的澳大利亚商业号码或社交媒体资料。

　　诈骗者与潜在的受害者取得联系，如果受害者交出财务细节，那就是诈骗实施的时候。

　　他说：“我已经摸清了五个不同的领域——有些骗局会涉及更多领域——每一个骗局都涉及几十家公司。”

　　“我希望看到的是每个行业的防御都得到加强。”

　　消费者权益倡导机构Choice表示，meta和谷歌平台充斥着骗子。

　　Choice首席执行官Ashley de Silva周二向经济立法委员会发表了上述评论。

　　de Silva表示，目前尚不清楚在拟议的新法律下，被骗的消费者是如何拿到钱的。

　　“如果该法案不通过，行业防诈骗标准将继续达不到要求

　　预期和消费者将承担后果。

　　他说：“目前自愿保护诈骗的方法不起作用，我们需要强有力的法律和惩罚措施，以激励科技巨头、银行、电信平台、超级基金和其他可能在未来被捕获的企业认真对待诈骗预防。”

　　

　　“我们现行的法律让骗局的受害者承担了整个骗局的负担，而让大企业摆脱了安全保障不足的困境。”

　　Choice表示，尽管“过去几年公众对媒体欺诈进行了充分的审查，立法威胁也迫在眉睫”，但数字平台做得还不够。

　　除非被迫，否则该行业的跨国公司不会投入有意义的资源来解决欺诈问题，”德席尔瓦对委员会表示。

　　参议员大卫·波科克（David Pocock）对此表示赞同，他说，打击骗子对数字平台来说存在利益冲突，因为欺诈运营商支付广告收入。

　　Choice调查还发现了消费者最不满意的对象。该消费者组织的调查发现，39%的人认为银行在保护客户免受诈骗方面做得不够，68%的人对谷歌、Facebook和Twitter/X也有同样的不满。

　　德席尔瓦表示：“这一水平与2023年6月的调查结果没有变化，当时66%的受访者认为社交媒体和数字平台公司在保护用户免受欺诈方面做得不够。”

　　“meta和b谷歌等公司的平台目前充斥着对消费者造成伤害的诈骗账户、通讯和广告。”

　　参议院委员会正在正式研究《2024年欺诈预防框架法案》的条款。

　　星期二是唯一一次公开听证会，委员会将在2月3日之前向参议院报告调查结果。

　　银行业游说团体表示，客户无视有关诈骗的警告