快乐旅行:提高游客满意度的5种方法

2025-06-16 13:44来源:本站

  Happy Travels: 5 Ways To Boost Traveler Satisfaction Studer

  RoomIt和GBTA开展了一项研究,旨在衡量影响全球商务旅行者情绪的因素。

  受访者强烈认为,旅游是他们事业成功不可或缺的因素。83%的受访者表示,这对公司的整体财务业绩非常重要,绝大多数人表示,面对面的会议是最有效的经营方式。

  此外,尽管旅行可能会造成混乱,但三分之二的商务旅行者也觉得他们在旅途中非常高效。

  尽管如此,我们很多人都听说过旅行中发生的压力事件。有趣的是,GBTA商务旅行者情绪研究的结果显示,压力因素似乎对商务旅行者的满意度没有显著影响,因为86%的全球商务旅行者表示,他们对自己的整体商务旅行体验感到满意。那么,是什么让旅行者在旅途中感到压力呢?

  1. 担心准备

  许多给旅行者带来压力的事情都与旅行准备有关。例如,46%的人认为准备离开家或家庭会带来压力,43%的人认为准备离开办公室。

  一旦在路上,我们都有过这样的经历:打开包,却发现手机或充电器忘在家里了。64%的旅行者说把智能手机留在家里给他们带来的压力最大,紧随其后的是50%的人说把笔记本电脑充电器留在家里给他们带来的压力最大。

  一位旅行者分享了他如何飞越全国去见同伴,却发现自己没有带电脑充电器。不幸的是,他的同事们并不是整天都在开会,所以他不得不问一位刚刚认识的副总裁,是否可以使用他的权力和弦。

  提示当前位置告诉你的经常旅行的人要随身携带一个“打包包”,里面要有充电器、旅行化妆品和其他必需品。

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  2. 衣服会合身

  三分之一的商务旅行者表示,他们的压力来自于穿得过少或过滥。

  一位室友记得,他出差去开会,被告知办公室着装要求非常随意。她穿着牛仔裤出现,却发现其他人都穿着西装和连衣裙。

  提示:提前与当地员工核实着装规范可能会很尴尬,但也可以避免一些尴尬。

  3.旅游事故

  大多数旅行事故都与航班有关,超过一半的商务旅行者都经历过航班延误。另一方面,旅行者说他们对旅行中与酒店相关的部分感到满意。

  但是,当被问及什么会让旅行者最烦恼时,他们告诉我们,酒店房间缺乏隐私,相邻房间噪音大。考虑到缺乏睡眠,虽然旅行是最大的健康和健康相关的旅行压力源,这并不奇怪,薄墙和缺乏隐私可以导致很多挫折。

  在我最近的一次旅行中,我住在法国的一家酒店里,由于当时是早春,这家酒店没有打开空调。然而,一股不寻常的热浪袭击了这座城市,所以我和所有住在这里的人都不得不打开落地窗降温,这意味着每个人都能看到和听到住在这家酒店里的其他人。

  你可能认识一些人,他们在不知不觉中发现自己身处嘈杂的环境中。例如,商务旅行者可能会预订一家附带夜总会的酒店,却没有意识到他们房间下面的砰砰声会让他们在大型会议前彻夜难眠。

  提示当前位置我的病很少见,而且由于天气不寻常,物业对我的病几乎没有什么控制。然而,有些酒店可能比商务旅行者更适合休闲旅行者。这就是为什么我们在每次入住后都会直接从客户那里收集酒店评论,并将这些评论直接分享到我们的预订工具中。提醒你的员工提交并检查来自他们同事的评论,这样他们就能提前知道会发生什么。

  4. 位置很重要

  旅行者们说,能改善他们整体旅行体验的第一件事是住在工作地点附近的酒店(87%)。提供多种多样的物业选择是确保您的旅客有机会在他们的目的地附近住宿,并获得可用的费率的关键。

  提示当前位置预订工具允许您在搜索时输入准确的位置,也使旅行者更容易为他们的旅行选择正确的财产。

  Happy Travels: 5 Ways To Boost Traveler Satisfaction

  5. 便利带来不同

  离线工作已经取代了寻呼机和掌上电脑,但在旅途中Wi-Fi连接可能会中断。在世界上的一些地方,强大的Wi-Fi在酒店中并不常见,所以Wi-Fi仍然是最令人垂涎的酒店设施之一也就不足为奇了。

  提示:协商包括Wi-Fi在内的价格,或者利用TMC的价格,比如包含Wi-Fi接入的RoomIt价格,以确保旅行者的工作效率不受影响。在酒店之外,你可以考虑在飞行期间报销Wi-Fi,或者为经常旅行的人提供休息室。

  除此之外,游客们也很重视便利设施,比如酒店的免费早餐。在你去工作的路上,在一个陌生的城市寻找早餐并不总是那么容易,但是考虑到三分之一的旅行者报告说,他们对报销旅行费用的速度感到沮丧,难怪早餐也被习惯性地列为一种有价值的便利设施。

  总的来说,员工都希望出差,大多数人认为出差是他们工作的重要组成部分,对公司的健康至关重要。事实上,78%的人表示,技术的进步并没有取代面对面会议的价值。

  虽然旅行可能会带来压力,但通过适当的包装、计划和复习,大部分压力是可以避免的。

  旅游经理还可以通过提供各种酒店和房价,以及提供同行对酒店的评论,帮助员工避免沮丧。

  好消息是,酒店是以服务为导向的,如果你的旅行者确实遇到了不愉快的情况,你应该让他们知道酒店的工作人员会非常乐意尽他们所能让他们的客人更舒服。

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