凯尔·斯利斯(Kyle Sleeth)特许经营生涯中最值得骄傲的时刻之一，是2016年6月奥兰多Pulse夜总会枪击案发生后，他旗下6家弗洛伊德(Floyd)旗下99家理发店以及整个弗洛伊德99家特许经营品牌的员工团结起来。

　　37岁的他回忆道:“我们为OneOrlando筹集了尽可能多的资金。OneOrlando是当地一家支持Pulse遇难者家属和幸存者的非盈利组织。”事实上，弗洛伊德的99位创始人奥布莱恩(O'Brien)家族，连同公司商店和斯利思自己在奥兰多的商店，共筹集了7万多美元。

　　斯利斯喜欢看到他的团队在行动。作为底特律老虎队的前大联盟投手，他懂得团队合作的力量。

　　这位维克森林大学(Wake Forest University)前全联盟投手在进入学校名人堂(Hall of Fame)的道路上创造了多项纪录。在2003年大联盟第一轮选秀中，当底特律老虎队选中他时，他成为了第三位被选中的球员。在2008年3月退休前，他在该组织工作了5年。然后，他花了一年的时间完成了他的大学学位(由MLB支付)，然后转向他的第二个职业。

　　他和妻子萨拉考虑了各种各样的机会，从披萨店到葡萄酒店。但在一次与朋友的朋友的会面中，他们第一次听说弗洛伊德在家乡丹佛开了一家99理发店。他说:“我以前从未在办公室工作过，我不想开始。”“弗洛伊德的99号是一种仍然和有趣的人在一起的方式，能给我在运动中体验到的那种能量。”

　　斯莱斯对特许经营很感兴趣，因为他看到特许经营可以给他“一个成功的商业模式的蓝图”。如今，在加盟10年之后，他在佛罗里达州中部地区开了6家店，雇佣了130名员工，还有3家店正在开发中。他说，他的目标是完成在佛罗里达州中部的市场建设，他预计那里将有10到12家商店。

　　而且，10年过去了，斯莱斯仍然很兴奋能和他的团队一起工作。“我们的目标是在该地区培养一些优秀人才，帮助我们建立业务和品牌。”

　　名称:凯尔Sleeth

　　标题:管理合伙人

　　公司:弗洛伊德99年的理发店

　　不。单位:6个开放，3个在开发中

　　年龄:37

　　家庭:妻子莎拉(也是我们Floyd's 99理发店的管理合伙人)，女儿7岁，迫不及待地想拥有自己的Floyd's 99理发店，还有一个4岁的儿子

　　年特许经营:10

　　目前职位:10

　　第一份工作:

　　为父亲刮去窗台上的干墙泥。

　　主要成就:

　　进入威克森林体育名人堂，在第一轮被底特律老虎队选中，与我的妻子和商业伙伴萨拉拥有并经营着一家成功的企业。

　　目前最大的挑战:

　　在成为我想成为的父亲和发展一家成功的公司之间取得平衡。

　　下一个大目标:

　　锁定我们在佛罗里达州中部的下两个地点的高知名度的网站。

　　职业生涯的第一个转折点:

　　意识到我们的增长超过了我们的管理人力。

　　最佳商业决策:

　　选择特许经营Floyd's 99理发店。

　　困难的教训:

　　并不是我所有的想法都很好。

　　每周工作:

　　不断地采访理发师和造型师，太多的电脑时间，然后是尽可能多的商店参观。

　　运动/锻炼:

　　不像我应该做的那么多。我喜欢游泳、打垒球和高尔夫球。

　　你得到的最好建议:

　　不要害怕失败，否则你永远不会成功。

　　你对商业的热情是什么?

　　建立一个团队的人谁想要合作和为对方。

　　你如何平衡生活和工作?

　　这很难，因为从技术上讲，你从来没有离开过工作时间。当孩子们在家的时候，我们尽我们最大的努力和家人在一起，尽可能多地度假。

　　罪恶的快乐:

　　墨西哥食物和葡萄酒。

　　最喜欢的书:

　　离群值:成功的故事马尔科姆·格拉德威尔。

　　最喜欢的电影:

　　“信天翁”。

　　关于你，大多数人不知道什么?

　　我喜欢烹饪。

　　经常抱怨的问题:

　　借口。

　　你长大后想做什么?

　　我一直想成为一名棒球运动员。我很幸运地实现了这个梦想。

　　上个假期:

　　意大利托斯卡纳。

　　我最想与之共进午餐的人:

　　约翰·埃尔维和。

　　经营理念:

　　试图一个人做所有的事情是一个灾难的处方。建立良好的人际关系，帮助他人成功。

　　管理方法或风格:

　　以身作则。

　　最大的挑战:

　　招聘员工并与员工进行有效沟通。

　　别人如何描述你?

　　闲散，有幽默感。体育和更衣室教会我的一件事就是不要把每件事都看得那么严肃，要永远享受你所做的事情。

　　有一件事我想做得更好:

　　时间管理。

　　我如何给我的团队创新和实验的空间:

　　我们让他们有创造力，表达他们的个性。有一件事我们不宣扬，那就是从众。我们鼓励每个人成为他们自己的艺术家。

　　你离运营有多近?

　　非常。我们与管理团队中的每一个人都保持着密切的联系。我们在招聘、设备、工资、市场营销、人力资源、财务和会计方面都非常投入，而且我们要尽可能多地在商店里花时间来平衡这些。

　　你从特许经营商那里得到的最重要的两样东西是什么?

　　支持和行业教育。

　　我需要从供应商:

　　及时的反应，及时的发货，准确的订单。

　　你有没有因应经济形势而改变行销策略?如何?

　　社区参与一直是我们最大的营销工具。

　　社交媒体如何影响你的业务?

　　社交媒体是一个很好的方式来展示我们的商店文化和我们的员工是多么有才华。对我们来说，这也是一个很好的招聘工具。

　　你如何雇佣和解雇员工?

　　我们所有的技术人员都要经过我现在还在进行的面谈。如果他们通过了，我的地区经理会安排一次技术面试，让他们理发。然后，她雇用他们，或者就他们需要做什么给他们提供建议。当地商店经理在咨询了我们和我们的地区经理后决定终止服务。

　　你如何训练和保留?

　　我们为所有入职员工开设了6小时的新员工班。我们还为所有员工提供持续的行业教育。教育范围从产品知识到行业变化趋势。

　　你如何处理问题员工?

　　我们试图找出他们的动机。如果我们能找到那个人想要的东西的根源，我们通常就能让他们朝着正确的方向前进。如果他们无法挽救，我们让他们知道我们想让他们快乐，所以也许我们不是最合适的人选。

　　最快的方法进入我的狗窝:

　　没有按时到。

　　从体育运动中获得的技能/经验对经营企业有什么影响?

　　从错误和挑战中学习，以身作则。我从不要求别人做我自己不愿做的事。

　　你觉得体育和商业哪个更有竞争力?

　　我认为这是两种不同类型的竞争。作为一个投手，我总是知道我要和谁比赛。他总是60英尺6英寸远，我面对的每一个击球手的目标都是一样的。在商业中，挑战和竞争每天都会出现，而且很少是相同的。在Floyd's 99，我们最大的竞争对手是前员工，因此，了解是什么让一名优秀员工脱颖而出，并激发他们的积极性，对于留住他们至关重要。

　　你为何选择特许经营作为投资选择?

　　在我的整个职业生涯中，我知道这不会永远持续下去，所以我一直记在心里，我和萨拉退休后要自己创业。一次受伤让我昏迷了几年，所以我决定在2008年提前退休，投身创业。我们喜欢特许经营给了我们一个成功的商业模式的蓝图。

　　你是如何从体育运动过渡到特许经营的?

　　退休后，我有一年的时间完成MLB支付的大学学业。在我上那些课的时候，萨拉和我开始研究不同的概念。我们看了披萨店和葡萄酒店，在见了一个朋友的朋友后，我们听说了弗洛伊德的99理发店，它来自我的家乡丹佛。我以前从未在办公室工作过，我不想开始工作。弗洛伊德的99是一种仍然和有趣的人在一起的方式，给我在运动中体验到的同样的能量。

　　你在体育方面最大的成就是什么?作为特许经营商，你最大的成就是什么?

　　在维克森林大学三年级的时候，我以26场的成绩追平了NCAA的连胜纪录。这项纪录至今仍保持着。作为一名特许经营商，我最自豪的时刻之一是看到我们的团队和弗洛伊德99支乐队的其他成员在Pulse枪击事件后聚在一起，为OneOrlando筹集尽可能多的资金。OneOrlando是当地一家支持Pulse受害者家属和幸存者的非盈利组织。在短短几个月内，在O'Brien家族(公司创始人)和公司店铺的支持下，我们的团队筹集了7万多美元。团队合作真的很鼓舞人心。

　　年收入:

　　480万到500万美元。

　　2019年目标:

　　为我们的下一个店在佛罗里达州中部确定两个高知名度的地点。此外，深入了解我们的商店，以确定和开发更多的管理支持。

　　生长计:你如何测量你的生长?

　　在Floyd's 99，座位数或员工人数是我们的首要指标。我们想要确保客户不断地进来，所以我们每年都会查看度量标准。

　　视力计:五年内你想达到什么水平?十年?

　　我们的5年目标是完成在佛罗里达州中部的市场建设，我们认为那里有10到12家商店。

　　您所在地区的经济如何影响您、您的员工和您的客户?

　　奥兰多正在飞速发展。许多郊区正在蓬勃发展，新的州际公路将它们与城市连接起来。

　　你们的市场正在经历经济增长吗?

　　是的，奥兰多自2010年开业以来一直保持着持续的增长。

　　经济的变化如何影响你做生意的方式?

　　我们决定进入美发行业，因为无论经济多么糟糕，人们仍然需要理发。

　　资本扩张的最佳来源是什么?

　　我们在自己的个人投资中使用了LMAs和LOCs。由于业务更加稳定，我们能够获得定期的商业银行贷款。第一个地点是用现金支付的。

　　有私募股权、地方银行、国有银行或其他机构的经验吗?为什么/为什么不?

　　我们有一个用于现金流的LOC和一个用于我们其中一个地点的资本的商业贷款。

　　你在做什么来照顾你的员工?

　　在我们位于佛罗里达州中部的六家门店中，我们有130名员工，提供健康、牙科和视力保险、人寿保险、累计带薪休假和免费美发教育。管理人员还定期参加广泛的发展培训课程。

　　你如何处理不断上涨的员工成本(工资、最低工资、医疗保健等)?

　　自从2010年在奥兰多开业以来，我们已经经历了几次价格上涨。我们一开始削减了19美元，现在是25美元。我们已经承担了其中一些成本，但意识到它们对员工和公司的成功至关重要。

　　你如何奖励/认可表现最好的员工?

　　我们发现每个人都喜欢被单独奖励。它的范围从金钱到认可，有时甚至是辛苦挣来的几天假。让他们知道自己得到了多少赏识总是很重要的。

　　你有什么样的退出策略?

　　目前，我们正处于业务的增长阶段，并已获得充分的授权。我从来没有对任何事情说过不，但在可预见的未来，我们的目标是在该领域培养一些优秀人才，帮助我们建立业务和品牌。