Adeline Cabale，零售工厂的总裁和联合创始人

　　对于艾德琳 卡巴莱(Adeline Cabale)来说，没有时间可以浪费:美容界必须尽快转变其零售方式，以满足新的消费者期望。对于这位欧舒丹(L 'Occitane)前高管、咨询公司the Retail Factory联合创始人而言:幸运的是，至少在欧洲，品牌、香水和化妆品零售店目前还没有受到纯互联网企业的太大挑战。但是，他们都意识到，世界正在经历巨大的变化，游戏可能很快就会被打乱。”;

　　北美市场完全被利用互联网和社交网络来提高知名度和销量的新品牌的出现搅得天翻地覆地:通过构建他们的声誉由于有影响力的人的支持和好莱坞明星,像阿纳斯塔西娅贝弗利山,通过想象一个社区共同创造模型,像光彩夺目,或通过构建一个由个人主导的千万富翁纯粹的球员的商业模式,如凯莉詹纳或金·卡戴珊,没有物理存储(或几乎),或通过会员订阅重塑美丽消费习惯,像美派。化妆品是第一个受到影响的类别，但目前有一些个人护理或香水品牌成功地为其中大多数开发了数码模特。

　　如果回过头来看，我们还可以注意到，网络上的成功可能只是昙花一现，但不可否认的是，这些参与者破坏了已建立的平衡，并对整个行业施加了一些调整。“价格;大多数知名品牌都充分意识到这一挑战，并希望发挥带头作用，”;强调艾德琳Cabale。“价格;我们的许多工作就是在这条道路上陪伴他们。”;

　　“零售工厂”组织围绕零售转型的培训课程，以及在法国和海外的零售之旅，以帮助其客户”通过店内体验和销售助理的专业知识，重新考虑他们的POS机”;。

　　对于Adeline Cabale来说，美容品零售正经历着重大的变革，围绕着一些有时相互矛盾的趋势。“价格;最重要和最明显的是 绿色/清洁趋势,”;她解释道。“在美国，这涉及到清洁美容多品牌的发展，如排毒市场、Credo beauty或beauty counter。”;除了成分，环保责任的趋势延伸到包装部门和整个采购体验领域，包括门店。“价格;长期以来，巴塔哥尼亚一直是一个边缘的先行者，现在它正在成为一个榜样，无论在哪个行业，都可以效仿。”;

　　根据Retail Factory的总统，在不违背自然的前提下，当下的另一个大趋势是， 无拘束的奢侈品。“价格;人们正在寻找奢侈的休闲和亲密的关系,可以在香奈儿# 8217;年代纽约工作室Beaute在Soho,非常instagrammable架构,其气味的房间进行盲目香水测试,其数字应用程序,简化了销售助理的零售经验和成为一个专家,一个处方医生。购买行为变成了一种形式，顾客的品牌体验才是最重要的”;。

　　更普遍的是，艾德琳·卡巴莱也注意到整体的上升 无摩擦的的趋势。“价格;这一点在Glossier及其陈列室精品店显而易见，那里看不到任何库存。付款完成后，产品会被装在一个个性化的袋子里，装在自动墙上，上面写着买家的名字，就好像这是一种常见的做法。”;从这个角度来看，法国和欧洲的品牌和零售商在全渠道问题上似乎仍然远远落后。“价格;点击,collect确实是在运营，但零售商没有抓住机会提出互补销售;在线和实体位置之间的来回切换并不总是流动的。”;玩家已经真正意识到这些问题，但仍然面临预算问题，以完成在线和离线信息系统的同步。“价格;毫无疑问，中国是该地区最发达的国家，几乎所有的购买都是通过智能手机完成的。美国紧随其后。”;

　　最后，从长远来看， 直言不讳的贸易应该是"接下来的趋势，据艾德琳·卡巴莱(Adeline Cabale)说。“价格;用你的声音购物是非常直观和自然的。语音扬声器在美国家庭中越来越多，在技术方面还有很多工作要做，但这肯定是未来的趋势……以及一个新兴的分销渠道。”;同样，那些知道如何在该领域发挥最佳影响力的品牌，也应该是那些改变规则的品牌。