嘉年华自由号(Carnival Freedom)的一场火灾让许多乘客不满，不仅对事件本身不满，还对邮轮公司事后的处理方式不满。

　　米歇尔·麦肯齐·埃尔南德斯(Michele McKenzie Hernandez)和她的朋友在她朋友的第一次巡航中，中途，船尾起火。

　　麦肯齐·埃尔南德斯回忆起随后的混乱场面。

　　“团队成员蜂拥到甲板上，把所有人都推了进去，”她说。“每个人都跑进去拍摄。这有点疯狂。”

　　据麦肯齐·埃尔南德斯称，火灾导致游轮后部的几个场所关闭，包括游泳池、餐厅和篮球场。

　　麦肯齐·埃尔南德斯表示，这次中断破坏了游轮体验。

　　对乘客不予赔偿

　　尽管发生了火灾，但嘉年华没有向乘客提供退款或未来的邮轮积分。

　　News 6联系了嘉年华，请其发表声明。公司发言人在一封电子邮件中解释说:“我们没有向火灾发生时乘坐嘉年华自由号的客人提供赔偿，因为游轮没有中断，也没有因为火灾而错过港口。”

　　麦肯齐·埃尔南德斯表达了她的沮丧。

　　她说:“你的船上着火了，这是你最不想发生的事情，而你却什么也不做。”

　　麦肯齐·埃尔南德斯乘坐了大约50次游轮，其中大多数是嘉年华，他认为这起事件是客户服务方面的失败。

　　“他们只是……她说:“这完全是错误的。

　　的即时通讯旅游保险的重要性

　　对于那些希望避免类似情况的人，旅游专家Tammy Levent建议游轮乘客购买旅游保险。

　　Elite Travel的老板Levent建议选择通过独立公司而不是游轮公司购买保险。

　　她说:“每个人都应该有旅游保险，以防发生类似的事情。”

　　Levent还建议在政策中加入旅行中断条款。

　　她解释说:“你的大部分保险都是在旅行中断的情况下支付的。”“在航行中途，因为船上发生了火灾，你的行程被打断了，这中断毁了你接下来的行程。”

　　电子邮件显示，嘉年华取消了原定在“自由嘉年华”号上进行的接下来两趟游轮旅行，这些乘客确实收到了退款。

　　邮件中写道:“我们向准备乘坐接下来两次游轮的客人提供了补偿，因为我们取消了这两次航行，因为我们让这艘船停止服务，以完成其漏斗的工作。”

　　火灾发生时在船上的人运气不好。

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