旧金山:当马克·扎克伯格在美国参议院听证会上发言时，谈到了那些在社交媒体上被剥削、欺负或被迫自残的孩子的父母，感觉就像一个过时的传统又复活了。

　　“我对你所经历的一切感到抱歉，”这位meta首席执行官周三表示。“没有人应该经历你和你的家人所遭受的痛苦。”然后，他又回到了公司模式，指出meta继续投资于“全行业”保护儿童的努力。

　　扎克伯格已经积累了公开道歉的悠久历史，通常是在危机之后，或者当Facebook用户对其服务中未经宣布的——通常是不受欢迎的——变化奋起反抗时发表的。这段经历与他在科技领域的大多数同行形成了鲜明对比，他们通常不喜欢在精心策划的产品演示之外公开发言。但Facebook确实有很多事情需要道歉。

　　不管公众是否相信他的道歉，毫无疑问，扎克伯格认为自己道歉很重要。以下是扎克伯格一些著名道歉的简短概述，但绝不是全面的概述，以及引发这些道歉的情况。

　　被信标蒙蔽

　　Facebook在隐私问题上的第一次大爆发与一项名为Beacon的服务有关，该服务是该平台于2007年推出的。为了开创一个“社交”广告的新时代，Beacon追踪用户在其他网站上的购买和活动，然后在未经许可的情况下将其发布在朋友的新闻推送中。

　　在巨大的反弹之后——好吧，当时是巨大的——扎克伯格在一篇博客文章中写道:“我们在构建这个功能时犯了很多错误，但我们在处理这些错误的方式上犯了更多的错误。”灯塔没撑多久。

　　嘲笑Facebook的早期用户

　　在Facebook成立之初的一个故事中，19岁的马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)嘲笑了大约4000名加入他的新生服务的学生，在短信中向朋友吹嘘，由于用户的错误信任，他收集了大量的个人信息。扎克伯格称他们为“笨蛋”，并用脏话来强调这个词。

　　2010年，“商业内幕”的前身“硅巷内幕”(Silicon Alley Insider)发布了这些信息，扎克伯格在接受《纽约客》(New Yorker)一篇文章采访时表示道歉，称他“绝对”后悔这些言论。

　　掩盖联邦和解协议

　　2011年11月9日，美国联邦贸易委员会对Facebook进行了更严格的隐私监管，原因是该公司在没有通知的情况下任意公开私人信息，在用户激活限制性设置时未能限制与应用程序的数据共享，在承诺不会与广告商共享个人信息之后，还对Facebook进行了更严格的隐私监管。

　　同一天，扎克伯格发布了一篇1418字的文章，题为“我们对Facebook社区的承诺”，直到三分之一的地方才提到联邦贸易委员会的行动，并将Beacon这样的失误描述为“一堆错误”。

　　虚拟现实灾区之旅

　　早在扎克伯格决定将Facebook更名为元平台之前，他对虚拟现实的迷恋就已经存在了。2017年10月9日，他和脸书的一名员工在飓风“玛丽亚”过后立即在波多黎各进行了一场VR直播之旅。

　　两人将自己传送到预先录制的3D损坏和恢复工作的画面中;扎克伯格将这种身临其境的感觉描述为“虚拟现实真正神奇的东西之一”，尤其是考虑到，正如他所说，“现在真的很难达到这个地步”。

　　他后来阐述了Facebook自己的恢复努力，但这个不和谐的视频引起了很多抱怨，扎克伯格在视频聊天中发布了一个简短的道歉，解释说他试图展示Facebook在灾难恢复方面的努力不是很清楚，并向所有被冒犯的人道歉。

　　剑桥—

　　2018年，有消息称Facebook允许应用程序在没有监督的情况下从用户及其朋友的账户中抓取大量数据。虽然涉及数百个应用程序，但人们很快就把注意力集中在一个从8700万Facebook用户那里获取数据的应用程序上，并将其转发给一家名为剑桥分析的英国政治数据挖掘公司，该公司与当时的特朗普总统的政治策略师史蒂夫·班农有联系。据报道，这些数据在2016年美国总统竞选期间被用来瞄准选民，最终导致特朗普当选。

　　扎克伯格首先在CNN上为丑闻道歉，称Facebook有“责任”保护用户的数据，如果失败了，“我们就不配有机会为人们服务。”那年晚些时候，他在国会作证时给出了道歉的版本，称“我们没有对自己的责任有足够广泛的认识”，同时也未能打击假新闻和仇恨言论，数据隐私控制不力，没有充分解决外国对Facebook 2016年选举的干预问题。——美联社

　　×