YouGov首席执行官史蒂夫·哈奇（Steve Hatch）仔细研究了商业重大事件背后的数据。在这里，他展望了WH Smith的未来。

　　上周有消息称，WH Smith正寻求出售其在英国高街的门店。该公司向伦敦证交所（London Stock Exchange）表示，它打算成为一家“更专注的全球旅游零售商”，并指出，该公司四分之三的收入和85%的交易利润来自这方面的业务。据报道，Hobbycraft的所有者Modella Capital是其潜在的追求者之一。如果这家拥有230多年历史的零售商真的从大街上消失，公众可能会想念它。舆观品牌指数（YouGov BrandIndex）每天向消费者询问一系列品牌的问题。该公司的数据显示，追踪品牌整体健康状况的指数得分为15.0分，而英国高街零售商的平均得分为12.0分。印象得分（一项衡量情绪的指标）为22.0，接近15.9的行业平均水平，也更受欢迎。

　　人们普遍认为WH Smith的质量比普通高街零售商好——这项指标的得分为17.1，而行业平均得分为14.2——顾客满意度也是如此（21.8比14.3）。当谈到物有所值时，它的表现略低于行业（5.2比6.6）——一些头条新闻称该连锁店为“敲竹杠”——但考虑得分保持健康（22.8比14.6）。如果WH Smith成为最新一家离开高街的英国品牌，那将是相对不同寻常的情况。与Debenhams、Ted Baker、Woolworths等公司不同，沃尔玛的零售业务——用该公司自己的话说——仍然“盈利并产生现金”，是向机场和火车站战略转移的牺牲品，而不是彻底的商业失败。我们的数据显示，尽管它有时会成为专栏作家的攻击目标，但它仍然广受欢迎。如果WH Smith真的离开商业街，消费者可能会哀悼它的损失。