新西兰邮政每年都会增加人手和运货车，以帮助处理圣诞节繁重的工作量。

　　邮政工人工会担心新西兰邮政的一项新指令将意味着更少的邮件被送到需要的地方。

　　寄往公司实际地址的信件，如果有可用的邮政信箱，将被退回给寄件人，工作人员不再允许查找信箱号码并将其替换为信封上的号码。

　　新西兰邮政首席客户官布莱恩·多布森表示，这是一个“非常耗时的过程”，并已告诉员工停止这样做。

　　“大多数大型企业、政府机构、商店等都有实体地址(建筑所在的位置；通常不具备邮件投递资格)和邮政地址（通常是发送邮件的邮政信箱），”多布森在一份声明中说。

　　“新西兰邮政将不再提供这种免费的重新命名服务，而是要求新西兰人将邮件发送到符合邮件递送条件的地址。”

　　这可能意味着人们需要查找邮寄地址以确保信件被安全收到。

　　他承认这一变化可能会给顾客带来不便，但这是“为了回应新西兰人选择更多地在网上交流”而进行的一系列变化的一部分。

　　但工会表示，这代表着“服务的降级”，重点不再是把邮件送到需要的地方。

　　全国联合主席约翰·梅纳德说：“这是政府部门、医院、养老院——我们已经从全国各地的邮局得到了很多反馈，他们对失去对人民的服务感到非常不满。”

　　他说，这也会影响到像国会议员这样的知名邮件收件人——任何寄给民选官员的邮件现在都需要寄到议会的私人邮袋里，而不是“惠灵顿莫尔斯沃斯街议会大厦”或“蜂巢”。

　　梅纳德说：“很少有选民会写信给他们的议员，因为他们知道国会大厦有一个私人袋子。”

　　“我们可以看到，如果一家公司有一个邮筒号码，你一定要做广告，但总会有人走过，没有意识到有一个邮筒号码，想把邮件寄到那个地方——我自己就这样做过。”

　　他担心这会导致双重处理，当寄件人再次尝试时，这些退回的信件再次出现在新西兰邮政工作人员的办公桌上。

　　更多的变化正在进行中。

　　去年年末，产业创新就业部提出了减少每周投递量、减少邮政网点、取消向前门信箱投递邮件的方案。

　　多布森说，他们最终将开始把邮件递送和包裹递送网络结合起来，“从两个城市递送网络变成一个”。

　　他说，这将控制高成本的邮件递送，使这项服务在商业上保持可持续发展。

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